De iGEN Productencatalogus

Centraal en efficiënt werken door centraal je producten- en diensteninformatie te maken, beheren en publiceren.

Met de iGEN Productencatalogus hebben burgers, verenigingen en ondernemers online eenvoudig toegang tot belangrijke diensten en producten zoals paspoort- en vergunningaanvragen, dankzij de integratie met de Interbestuurlijke en Lokale productencatalogi van Vlaanderen. Medewerkers werken efficiënt en veilig door alles op één plek te maken, beheren én te publiceren naar al je E-loketten, website en E-formulieren. Zo werken burgers, organisaties en ondernemers altijd zorgeloos digitaal met actuele informatie. Dát is goede en efficiënt dienstverlening.

In het Klant Contact Centrum verbetert stad Leuven haar communicatie en dienstverlening met behulp van iGEN. Het systeem registreert automatisch vragen van klanten en stuurt ze door naar de juiste afdeling, waardoor alles sneller en efficiënter gaat. Medewerkers hebben toegang tot actuele klantgegevens, wat zorgt voor een uniforme en consistente aanpak. Dit verhoogt de klanttevredenheid en maakt het gemakkelijker voor de stad om aan de behoeften van burgers te voldoen. iGEN helpt ook om alle informatie veilig en centraal op te slaan, zodat iedereen binnen de stad goed samenwerkt.

Bekijk hoe stad Leuven haar Klant Contact Center gebruikt.

Documentbeheer en informatiestromen zijn overzichtelijker voor Stad Geel dankzij iGEN. Met de focus op digitale dossierbehandeling en de transitie naar het zaakgericht werken op basis van de iGEN procesbeschrijvingstool, hebben en houden ze grip op hun processen. De burgers van stad Geel profiteren van deze goed uitgewerkte processen omdat de dienstverlening hierdoor helder is en soepel verloopt. Hun koppeling met iGEN naar hun Mid-Office (DMS) Corsa maakt Stad Geel een koploper in digitale transformatie bij gemeenten.

Bekijk het hele verhaal van stad Geel.

Gemeente Pelt gebruikt iGEN om hun digitale informatievoorziening te verbeteren. Met iGEN kunnen vele (ondersteunende, management en kern) processen op een generieke manier beschreven worden. Daardoor automatiseren ze processen en maken ze bovendien efficiënter, waardoor ze sneller en beter kunnen reageren op vragen van burgers. Het systeem helpt documenten veilig op te slaan en eenvoudig terug te vinden, wat de besluitvorming versnelt.

Bekijk het hele verhaal van gemeente Pelt.